❓ Foire Aux Questions (FAQ) - Pierre Polie

Ma plaque est-elle fabriquée en France ?

Oui, absolument. Toutes nos plaques sont intégralement réalisées dans nos ateliers situés en Haute-Loire (Auvergne). Nous maîtrisons chaque étape, de la découpe de la tranche de granit brut à la gravure finale.

Est-ce une machine qui réalise ma plaque automatiquement ?

Non. Si nous utilisons des outils de précision, chaque commande est vérifiée et finalisée par un artisan graveur. Ce regard humain garantit que la mise en page, l'espacement des textes et la qualité de la photogravure sont parfaits avant l'expédition.

Quels matériaux proposez-vous ?

Nous travaillons des matériaux nobles et durables : plus de 15 nuances de granits, de la lave émaillée (pierre volcanique), du plexiglas moderne et de la porcelaine véritable pour les médaillons photo.

Puis-je voir un aperçu de ma plaque avant la fabrication ?

Notre configurateur en ligne vous permet de visualiser votre projet en temps réel. De plus, comme nous sommes une structure artisanale, notre équipe est joignable pour vous conseiller si vous avez un doute sur une composition.

Peut-on graver une photo de famille ou un logo spécifique ?

Oui. Nous sommes spécialistes de la gravure et photogravure haute définition sur granit et de la création de plaques pour associations (anciens combattants, mairies). Nous pouvons reproduire fidèlement des logos et des portraits.

Le granit est lourd et fragile, comment garantissez-vous le transport ?

C'est une question légitime. Forts de notre expérience, nous avons développé des colis haute protection spécifiques. Chaque plaque est calée et protégée pour supporter le transport. Nous confions nos envois à des transporteurs spécialisés avec un suivi.

Quels sont les délais de fabrication ?

En tant que fabricant direct, nous sommes très réactifs. Une fois la commande validée, la fabrication est lancée rapidement dans nos ateliers auvergnats pour un départ dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour nous spécifier une urgence particulière pour une commande ou connaître nos délais en temps réél

💻 Quel est l'intérêt de concevoir ma plaque sur un site ?

Lors d'un deuil, le temps manque souvent. Notre site vous permet de créer sereinement, depuis chez vous, un hommage qui correspond exactement à vos souhaits. C'est aussi un moyen idéal pour décider d'un modèle en famille, en partageant vos choix sans vous déplacer.

🚧Je n'ai aucune idée de la conception, est-ce compliqué ?

Pas du tout. Notre configurateur est étudié pour vous guider pas à pas. Suivez simplement les étapes (choix du granit, textes, motifs). Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre équipe en Auvergne est joignable par téléphone pour vous aider avec plaisir.

👁️‍🗨️ Ai-je un aperçu de ma réalisation en temps réel ?

Oui. Votre modèle évolue instantanément à l'écran. Vous visualisez directement le rendu final et vous pouvez modifier vos choix autant de fois que nécessaire avant la validation.

💰 Suis-je informé du prix avant l'étape finale ?

La transparence est essentielle : le prix s'ajuste en temps réel en haut de votre écran selon vos ajouts (bronzes, gravures, dimensions). Il inclut le port pour une livraison en France métropolitaine. Aucune surprise au moment du paiement.

⭐ Que comprend l'Option PREMIUM ?

Cette option inclut le traitement prioritaire de votre commande dans nos ateliers de fabrication, ainsi que la majoration appliquée par le transporteur pour une expédition express et ultra-sécurisée.

⭐ Je ne vois pas comment choisir l'Option PREMIUM ?

Elle se choisit lors de la validation du panier. Cette option peut être temporairement indisponible les jours où une difficuluté technique ou de transport ne nous permet pas d'assurer le service. N'hésitez pas à nous appeler pour connaître nos plus courts délais.

📷 Est-il possible de personnaliser une plaque d'après une photo ?

Oui. Téléchargez votre photo dans le module "Photo" ou envoyez-la nous par e-mail après votre commande. Si des retouches sont nécessaires, nos artisans graveurs vous enverront une ébauche par mail pour validation avant la gravure.

✨ Quelle qualité de photo faut-il pour une photogravure ?

Pour un rendu optimal sur granit noir, privilégiez des photos nettes et contrastées.

• • Pour un visage : Évitez les flashs excessifs ou les ombres marquées. Les traits doivent être bien visibles (environ 600 dpi).
• • Pour un paysage : Une photo bien nette (environ 300 dpi).

Conseil : Envoyez-nous vos photos par mail pour une simulation gratuite avant fabrication.




🛠 Proposez-vous d'autres modèles que ceux du site ?

Oui. En tant que fabricants, nous réalisons presque tous les projets sur mesure (hors modèles déposés). Contactez-nous par e-mail pour étudier votre projet spécifique.

🎯 Comment ajouter un médaillon photo en porcelaine ?

Dans le module "Photo", choisissez l'onglet couleur ou NB, puis la forme et la dimension. Une fois la plaque commandée, envoyez la photo par e-mail. Le délai de fabrication pour la porcelaine est d'environ 5 jours ouvrés.

🚚 Puis-je faire livrer la plaque directement aux Pompes Funèbres ?

Oui. Indiquez simplement une adresse de livraison différente. Assurez-vous que le destinataire accepte les colis et que quelqu'un puisse réceptionner la plaque.

✉️ Peut-on joindre une carte de condoléances ?

Oui. Lors de la validation de votre commande, vous pouvez ajouter un message personnel. Nous l'imprimerons sur une carte de condoléances jointe soigneusement à votre colis.